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Marketing für die Informatik(Abteilung)
Imageaufbau
Kompetenz- und Leistungstransparenz
Umsetzungsstrategie
CIO
Informatikleiter in verschiedenen Rollen (Abteilungsleiter)
Leiter IT Support
Leiter Projektorganisation und Projektmanagement
Leiter IT Marketing
Leiter IT Strategie
Leiter Benutzerorganisationen / Kundenvertreter
Projektleiter Service Levels Management
Grösse < 500 User
Entwicklung und Umsetzung einer
Marketingstrategie für die Informatikabteilung
Die Business-Strategie
und ihre Auswirkungen
Businessprozesse und ihre
technologischen Forderungen
Wirtschaftliche Nutzung der
Informationstechnologie für Effizienz und
Effektivität der Geschäftsprozesse
Balance zwischen "old business"
und "new business"?
Welche IT-Geschäftsprozesse
zeichnen uns aus?
Welches sind strukturelle
Herausforderungen?
Wie verändern sich
die Managementanforderungen?
Wie ist das Empfinden in der Informatik?
Was empfinden im Gegenzug die
Benutzerorganisationen (Kunden)?
Elemente des Geschäftes
Zwingendes
Verständnis für:
Abläufe
Anwendungen
Technologiebasis
Informationsmodell
Qualifiziertes, nachhaltiges IT-Marketing vereinigt
aktive Dienstleistung mit positiver Imagepflege.
Dienstleistungsmanagement und Projektmanagement
sind die grossen Herausforderungen.
Das Umfeld der Informatik
Die Startegie der Informatik
Ziele und Nutzen von Marketing
für die Informatik
Organisationsstrukturen und
Personalentwicklung
Ursachen heutigen Images?
Leistungen transparent vermarkten
Neue Lösungen mit Marketing
und Kommunikation
Wertschätzung für den
Leistungsprozess der Informatik
Werkzeuge für das Marketing der Informatik
Erwartungen
Rollenklärung und Verantwortlichkeiten
Projektmanagement und Portfolioabstimmung
Feedback von Kunde, Auftraggeber
und Anwender
Philosophie und Leitbild
Definition Strategie
Definition der Rollen
Klärung von Leistungsprozess
und Leistungsniveau
Definition der
Leistungsprozesse der Informatik
Definition der
Leistungsprozesse der Informatik
Organisatorische und technische
Rahmenbedingungen
Schaufenster der Qualität der Informatik
Organisation und betriebswirtschaftliche
Wichtigkeit
Kundenerwartungen
ITIL und HelpDesk-Organisationsmodelle
Supportmodelle
Primäre
Sekundäre
Letibild
Bibel
Position Paper
Profil
Unternehmenskommunikationen / Gefässe
wie Hauszeitung etc.
Primär Ausbildung der prozessrelevanten
Anwendungen - meist eigene Ausbildung
Ausbildungsangebot
Eigene Schulung als Intro:
welcomeModul "OfficeUsing"
Fremde Schulung für
Fortgeschrittene - (extern)
Steuerung Inhalt
und Qualität
durch Informatik
Steuerung Bedarf
und Kostenbeteiligung
durch Linie
Inhalte für hohe
Dienstleistungswille als Voraussetzung
Projektmanagement als Dienstleistung
Ausbildung als zwingender Qualitätsfaktor
Informatik für Informatikprojekte
Feedback / Review /
ERFA Boards
Organsiationshandbuch
Serivice- Betriebs und Supportkonzept
Benutzerhandbuch
Anwenderhandbuch
Offene, freie Kultur und Form
alle Vorschläge beantworten
Sammeln
Auswerten
Projektleiter
Projektmanagement
Projektmanagement Softwareplattform
Projektmanagement Ausbildung
Projektmethode
Projektphasen
Arbeitsschritte
Definitionen
Internet Medien
Externe Medien
Grundsätzliches
Modularität
mit (Updatecharakter)
Formulare
Templates
Balanced Scorcard
TCO Ansätze
Service Level Agreements
Interne Kosten-, Mess- und Verteilkriterien
Dienen
Enabling
Definitionen
ITIL
